bsports登录入口2023年1月，阿巴嘎旗市场监督管理局接到消费者投诉，称其在阿巴嘎旗秀亮修理门市部购买了一台价值450元的新电瓶，购买时经营者承诺一年内包换，但在使用过程中电瓶续航能力不足。同时，出现漏液，腐蚀了车漆。由于购买时间不足一年，消费者找到商家要求更换，遭到商家的拒绝，遂拨打12315投诉举报电话进行投诉。

　　阿巴嘎旗市场监督管理局执法人员接到投诉后，第一时间与经营者和消费者取得联系，经营者承认曾口头承诺一年内包换。同时，执法人员查看了消费者电瓶的实际状况。经查验，电瓶确实无法充电，在拍照留存证据后，执法人员组织双方进行了调解。最终，经营者和消费者达成协议，经营者同意为消费者更换同款的新电瓶。

　　2023年2月14日,乌拉盖管理区市场监管局接到消费者的投诉，称其2022年8月14日在乌拉盖管理区锡林农牧业机械销售有限公司花费4.5万元购买了一台“华夏60”拖拉机。5天后发现拖拉机的机油温度达100度，液压泵不能使用，随后联系商家，商家为消费者更换了液压泵后仍无法使用，多次沟通无果，消费者无奈拨打了投诉电话请求消协出面帮助维权。

　　乌拉盖市场局执法人员接到投诉后，第一时间联系双方当事人，通过了解，商家联系生产厂家，由厂家售后人员对故障问题进行鉴定，经鉴定，认为拖拉机不存在质量问题，并出具了鉴定报告。消费者对生产厂家的鉴定报告结论不认可。随后执法人员向当事双方提出可以委托第三方专业鉴定机构鉴定bsports登录入口。双方一致表示愿意先接受调解，消费者尚有7500元购车款未付清，商家同意减免3500元作为补偿，并再次更换新的液压泵。随后，双方和解，并签订调解协议，投诉人对处理结果表示满意。

　　2023年2月26日，西乌旗市场监管局接到消费者的投诉，称其2023年1月份在西乌旗乐信通讯店购买价值7200元苹果手机一部，用了3天后手机频繁出现闪屏问题，联系商家后，商家为消费者返厂维修，维修时间长达一个月仍无结果，消费者随即与商家商量要求退货，或者加钱更换其它型号手机，被商家拒绝。无奈之下，消费者拨打了12315投诉电话请求帮助。

　　接到投诉后，西乌旗市场监督管理局执法人员立即开展调查，商家承认手机是从其店内购买，并且现在是返厂维修状态，消费者表示手机购买了3天就出现闪屏的现象，说明是手机本身的质量问题，要求换新机。经工作人员调解后，最终双方达成一致意见，商家愿意承担责任，为消费者更换新手机，投诉得到圆满解决。

　　2023年3月14日，锡林郭勒盟消费者协会接到消费者张女士的投诉，称其通过网上邮购的方式购买了价值1000多元的医学专用书籍，但是货物到达邮政快递站后，外包装严重破损，所邮购的书籍全部丢失，张女士多次与快递站沟通都没有得到满意的处理结果，沟通一度陷入僵局，在朋友的提醒下，来到锡盟消费者协会进行投诉。

　　接到投诉后，工作人员认真记录了投诉内容，并立即拨打了相关快递站的联系电话，通过电话沟通的方式与快递站负责人就快递货物破损造成书籍丢失的事实进行了核实，在得到快递站负责人的确认后，进行了电话调解，最终促使双方达成调解协议，由快递站向消费者张女士赔偿1000元，消费者表示接受。

　　2023年4月6日，锡盟消费者协会接到消费者李先生的投诉，称其在锡林浩特市贝尔安小儿推拿中心充值1600元给孩子办理了一张“推拿卡”，共消费8次。后因孩子身体原因无法继续接受治疗，遂向店家提出退还卡内余额的要求，经营者却以店内贴有“不予退还”的告示为由，搪塞拒绝为消费者退还余款，多次协商无果后，消费者来到锡盟消费者协会寻求帮助。

　　锡盟消费者协会接诉后，第一时间安排工作人员赴现场了解情况。经核实，消费者所述情况属实。工作人员组织双方进行现场调解。经营者以办卡时告知消费者“不予退还”为由，态度强硬且不同意为消费者退款，双方僵持不下，无法达成协议。随后，工作人员采取分别谈话的方式进行调解。最终，经过工作人员耐心调解和普法宣传，经营者同意退还消费者卡内余额800元，此次预付卡消费投诉圆满解决。

　　2023年6月2日，正蓝旗市场监督管理局接到消费者投诉，称其在正蓝旗上都镇黑小子烧烤店就餐，结账时被告知每套餐具收取一次性餐具费1元bsports登录入口。消费者认为商家存在乱收费现象，故投诉到12345热线要求维护自身合法权益。

　　接到投诉后，执法人员多次与投诉人联系但电话始终无法接通。随后，执法人员从餐馆经营负责人处了解到，由于投诉人对餐馆收取一次性餐具费的行为存在异议，餐馆经营负责人最终未向投诉人收取餐具费。经过执法人员的耐心讲解和宣传教育后，经营者表示知晓了法律规定，今后杜绝此类行为，并愿意遵从执法人员的处理。执法人员考虑到经营者是初犯且情节轻微、积极改正错误主动消除违法后果，决定不予行政处罚。

　　2023年6月9日，镶黄旗市场监管局接到消费者的投诉，称其在镶黄旗百信家电服务部购买了“荣升”牌的电冰箱，价值1500元，冰箱在使用过程中出现了噪音大、漏水等质量有问题，于是消费者马上就这两个问题与销售人员沟通，要求商家给予换货，被商家以消费者确认收货为由拒绝，无奈之下消费者拨打了投诉电话，希望消协能给予解决。

　　接到投诉后，镶黄旗市场监管局的工作人员立即前往商家对投诉事实进行核实。经工作人员了解，消费者所陈述情况基本属实。对于冰箱的瑕疵问题，工作人员向商家详细介绍了我国《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商品瑕疵责任倒置举证的详细规定，说明了对于冰箱等家电商品，存在瑕疵时举证责任应当由商家承担的法律规定。于是商家认识到了自己的错误，随后，商家再次派售后人员对冰箱进行鉴定，根据鉴定结果，商家同意免费为消费者更换同品牌同款电冰箱。经镶黄旗市场监管局的调解，消费者的合法权益得到了有效维护。

　　2023年6月13日，东乌珠穆沁旗市场监督管理局接到消费者的投诉，称其2022年3月在“东乌珠穆沁旗雅迪电动车摩托车修理部”花费6000元购买了一辆电动车，该车于2023年6月12日发生自燃，消费者随即拨打“雅迪”全国统一客服电话，却被客服告知该电动车不是“雅迪”而是“雅士迪”，消费者认为商家在经营过程中仿名牌误导消费者，存在欺诈行为，于是拨打12315热线，要求依。

　　接到投诉后，执法人员第一时间进行调查，经核实：执法人员从自燃车辆上找到了标志为“雅士迪”的车标，并非消费者说的“雅迪”电动车。商家回复是由于消费者对电瓶使用不当，而导致自燃事故发生，并要求消费者提供当时的购买凭证。消费者称购买凭证在车辆发生自燃时已被烧毁，因此无法提供，但是消费者提供了购买时的消费记录。经执法人员多次与双方沟通，最终经营者同意将购车款6000元退还消费者。同时，执法人员对商家傍名牌行为进行立案查处。

　　2023年11月6日，苏尼特左旗市场监管局接到消费者的投诉，称其2022年9月份在苏尼特左旗蓝天电器花费12000元购买了九牧智能马桶，使用了几个月后，马桶出现质量问题，这种情况发生后，消费者及时联系商家，九牧售后派检测人员上门检测并多次维修，仍无法使用，商家承诺为消费者更换新马桶盖，等待了两周一直没有兑现承诺，联系商家也一直推脱不处理，无奈之下消费者拨打了投诉电话。

　　苏尼特左旗市场监管局执法人员了解到，消费者购买的九牧智能马桶票据齐全，出现问题后商家派检测人员检测后，给予消费者的答复是马桶需要返厂检测后才能邮寄新的马桶。执法人员与商家售后、厂家售后均进行沟通调解后，最终达成退款协议，退还消费者12000元。

　　2023年11月25日，消费者倩女士在“锡林郭勒盟维权中心”公众号上留言，称其2022年11月20日在锡林浩特市拿铁健身工作室购买了24节私教课，合计消费6200元，消费者对教学效果并不满意，于是想单方面解除合同，要求经营者将剩下的5节课的1290元费用退还。消费者倩女士与经营者沟通后，经营者表示倩女士当时参加的是优惠活动，拒绝退款。消费者将自己的诉求留言到锡盟维权中心的公众号上，望能得到帮助。

　　锡盟消费者协会在关注到留言后，第一时间与消费者电话取得联系，对事件始末进行了详细调查，同时联系到经营者本人，发现该健身工作室确实存在预付卡退费不予退费的情况，由于经营者在办卡时并未与消费者签订合同bsports登录入口，也未对退费问题进行约定，最终双方就退费问题发生了争议。随后消协工作人员联系消费者和经营者进行了现场调解，双方当事人最终达成了协议，经营者退还消费者剩余5课时的私教费用合计1340元。